三洋家電送修前的型號確認與故障描述

找到型號，不要只說產品暱稱

型號通常印在機身標籤，常見位置包括冷氣室內機側面、冰箱內壁或背面上方、洗衣機上蓋內側或後板、電視背面、除濕機水箱旁與乾衣機門框。請抄下完整英數，包含連字號。標籤褪色時可拍一張清楚照片。沒有型號時，至少說明是窗型或分離式、門數、大約幾公斤或幾吋，但不要猜測年份。

把故障寫成經過

用時間順序描述：什麼時候開始、當時在做什麼、現在是完全不能用還是時好時壞、有沒有停電、搬動或清洗過。例如「昨晚脫水到一半停止，桶內仍有水」，比只寫「壞掉」有用。畫面上的文字、燈號閃幾次，請照實抄下。本頁不提供故障碼對照，代碼請改看故障碼總覽裡已有的產品。

外部可以先看的項目

• 電源插頭有沒有鬆脫，插座上的其他電器是否正常。
• 濾網、排水管、水箱、門蓋這些不用工具就能復位的零件，是否歪斜或堵住。
• 機器四周有沒有被家具堵住出風，或明顯傾斜。
• 是否聞得到焦味、看到冒煙、漏水靠近插座。

這些情況請停止自行處理

冷媒管路、壓縮機、電路板、馬達與加熱器都不要打開。水已經碰到帶電部位時，先關閉該迴路電源再處理積水，不要站在水中拔插頭。若只是使用設定或外部堵塞，可再對照除濕機檢查或乾衣機檢查。冷氣、冰箱、洗衣機與電視則分別看冷氣維修、冰箱維修、洗衣機維修與電視維修。

聯絡前再核對一次

準備聯絡人、可到府的時段，以及機器所在樓層、有沒有電梯。流程說明在服務流程，其他問答在常見問題。全部文章入口是維修知識中心。